Allgemeine Geschäftsbedingungen Praxis
Dr. med. Manuel Puntschuh — Dr. Puntschuh Digital & Health Clarastrasse 19, 4058 Basel UID: CHE-413.918.263 Stand: Juli 2026
1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen Dr. med. Manuel Puntschuh, tätig unter der Einzelfirma Dr. Puntschuh Digital & Health (nachfolgend "die Praxis"), und Patientinnen und Patienten (nachfolgend "Patient:innen"), die medizinische Leistungen der Praxis in Anspruch nehmen.
Der Behandlungsvertrag kommt nach Art. 394 ff. OR durch die Buchung eines Termins über das Buchungssystem der Praxis und die ausdrückliche Annahme dieser AGB sowie der separaten Datenschutzeinwilligung zustande. Die Praxis arbeitet vollständig privatärztlich; sämtliche Leistungen werden direkt mit Patient:innen abgerechnet und sind nicht über die obligatorische Krankenpflegeversicherung (OKP) abrechenbar.
2. Leistungen
Die Praxis erbringt ärztliche Leistungen mit Schwerpunkt im Bereich der Longevity- und Präventionsmedizin. Diese umfassen insbesondere:
- Anamnese, Beratung und individuelle Risikoeinschätzung
- Verordnung und Interpretation labordiagnostischer Untersuchungen
- Beratung zu Lebensstilfaktoren, Ernährung, Bewegung und weiteren präventiven Massnahmen
- Bei medizinischer Indikation: Verordnung und Begleitung medikamentöser Therapien
- Schriftliche Befundbesprechungen und Empfehlungen
Die Erbringung der Leistungen erfolgt in der Regel online per Videokonsultation. Vor-Ort-Termine sind nach individueller Vereinbarung möglich.
Die Praxis bietet keine Notfallversorgung. In medizinischen Notfällen wenden sich Patient:innen an die zuständigen Notfalldienste (Notruf 144, hausärztlicher Notfalldienst) oder an die nächstgelegene Notaufnahme.
3. Preise und Zahlung
Die aktuellen Preise der angebotenen Konsultationen werden im Buchungssystem transparent dargestellt. Die Zahlung erfolgt vor Inanspruchnahme der Leistung über das integrierte Zahlungssystem (Stripe). Erst mit erfolgreicher Zahlung gilt der Termin als bestätigt.
Patient:innen erhalten nach erfolgter Zahlung automatisch eine Quittung. Die Praxis übernimmt jedoch keine Garantie für die Kostenrückerstattung durch Zusatzversicherungen.
4. Termine, Stornierung und Nichterscheinen
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenlos storniert oder verschoben werden. Bei späterer Stornierung sowie bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung.
5. Zusatzleistungen ausserhalb der Konsultationen
Leistungen, die ausserhalb der gebuchten und bezahlten Konsultationen erbracht werden, werden gesondert in Rechnung gestellt. Dies umfasst insbesondere:
- Schriftliche oder telefonische Beratungen ausserhalb von Konsultationsterminen
- Rezeptausstellungen oder -erneuerungen ausserhalb von Konsultationen
- Verfassen von ärztlichen Schreiben, Attesten oder Berichten
- Auswertung externer Befunde ohne zugehörige Konsultation
- Koordination mit Drittanbietern, soweit nicht im Rahmen einer Konsultation erfolgt
Die Abrechnung erfolgt nach Zeitaufwand zum Stundensatz von CHF 300, abgerechnet in Einheiten von 10 Minuten (CHF 50 pro angefangene 10 Minuten). Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich, Zahlungsfrist 20 Tage.
6. Labordiagnostik, Medikamente und externe Leistungen
Kosten für labordiagnostische Untersuchungen, verordnete Medikamente, Supplements, bildgebende Diagnostik, Wearables, Coaching-Leistungen externer Anbieter oder andere Drittleistungen sind nicht in den Konsultationspreisen enthalten und werden direkt zwischen Patient:innen und den jeweiligen Leistungserbringern abgerechnet.
Die Praxis übernimmt keine Verantwortung für die Verfügbarkeit, Qualität oder Preisgestaltung dieser externen Leistungen. Eine Kostenübernahme oder Rückerstattung durch Krankenversicherungen oder Zusatzversicherungen kann nicht garantiert werden.
7. Kommunikation
Die Kommunikation zwischen Praxis und Patient:innen erfolgt grundsätzlich über die im Buchungssystem hinterlegte E-Mail-Adresse oder über vereinbarte sichere Kommunikationskanäle.
Patient:innen nehmen zur Kenntnis, dass die Kommunikation über unverschlüsselte E-Mail technisch nicht vollständig sicher ist. Administrative Anliegen (z. B. Terminverschiebungen, Rückfragen zu Rechnungen) können mit unverschlüsselter E-Mail bearbeitet werden. Für die Übermittlung medizinischer Inhalte werden bei Bedarf sichere Kommunikationskanäle (z. B. HIN-Mail) eingesetzt.
Mit der Annahme dieser AGB erklären sich Patient:innen mit der Nutzung unverschlüsselter E-Mail für administrative Zwecke einverstanden. Die Praxis lehnt jegliche Haftung für eine allfällige Verletzung des Arztgeheimnisses durch die Nutzung unverschlüsselter E-Mail-Kommunikation ab.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung von Personendaten und insbesondere Gesundheitsdaten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzeinwilligung der Praxis sowie gemäss der allgemeinen Datenschutzerklärung der Website. Beide Dokumente sind im Buchungsprozess verlinkt und Bestandteil des Vertragsverhältnisses.
Die Patient:innen bestätigen mit der Annahme dieser AGB, die Datenschutzeinwilligung der Praxis zur Kenntnis genommen und ihr ausdrücklich zugestimmt zu haben.
9. Haftung
Die Praxis erbringt ihre Leistungen mit der gebotenen medizinischen Sorgfalt. Eine Gewähr für ein bestimmtes Behandlungsergebnis kann nicht übernommen werden.
Die Praxis haftet gegenüber Patient:innen für durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden. Die Haftung für mittlere und leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausdrücklich wegbedungen beziehungsweise beschränkt auf CHF 100'000 pro Schadenfall, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Regelungen.
Die Praxis verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung bei der AXA.
Die Praxis übernimmt keine Haftung für Inhalte oder Leistungen von Drittanbietern (z. B. Labore, externe Diagnostik-Anbieter, Coaches, Software-Plattformen), die im Rahmen der Behandlung beigezogen werden. Verweise oder Empfehlungen begründen kein Auftragsverhältnis zwischen Praxis und Drittanbieter.
Die Kommunikation über E-Mail und Internet ist weder vollständig sicher noch vertraulich. Die Praxis lehnt jegliche Haftung für eine allfällige Verletzung des Arztgeheimnisses durch unverschlüsselte elektronische Kommunikation ab.
10. Form, Gerichtsstand und anwendbares Recht
Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, wobei elektronische Hilfsmittel (z. B. digitale Formulare, E-Mail-Bestätigungen) zum Einsatz kommen können.
Für diese AGB und alle damit zusammenhängenden Vereinbarungen gilt ausschliesslich schweizerisches materielles Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen sowie des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Basel-Stadt.
11. Änderungen
Die Praxis behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website der Praxis einsehbar. Für bereits gebuchte Termine gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.
Kontakt für Fragen zu diesen AGB: Dr. med. Manuel Puntschuh Dr. Puntschuh Digital & Health Clarastrasse 19, 4058 Basel hello@puntschuh.com